吃音で仕事はできない？

大事なことは、吃音者は接客業の才能が眠っているが、多くの人は眠り続けたままだということです。

なぜ眠り続けているのか？

というと、まず、自分の接客に対する才能を過小評価です。

ですが上記で話したように、接客で大切なことは流暢に話すことよりも、相手のことを理解するスキルです。

ですのでまず、その考えをシフトする必要があります。

お客様はあなたに「上手く話して欲しい」と思っているのではありません。残念ながらお客様はあなたのことなど本当に興味がないのです。

お客様は「自分のことを理解して欲しい」と心の底から願っているのです。

ですので、「言葉が出なかったらどうしよう」という思考から、「このお客様はどんなことで悩んでいるのか？そして、どんな結果を得たいのか？」それに集中して考えましょう。

そうすれば、吃音者である人はすでにその才能を持っています。

あなたは吃音であるということで自信をなくされているかもしれません。

「電話取りさえできない私ができる仕事なんて雑用ぐらい・・・」

「人前で話せない俺が重要な仕事を任されるはずがない」

そう思っているかもしれませんし、周りから言われているかもしれません。しかし、吃音者はやはり優秀なんです。

プロゴルファーのタイガー・ウッズ、世界的女優のマリリンモンロー、ハリウッドスターのブルース・ウィルスやジュリア・ロバーツ、元総理大臣の田中角栄、ノーベル物理学賞の江崎玲於奈、落語家の桂ざこば、元プロボクサーの内藤大助、歌手のスキャットマン・ジョンなど。

優秀と言ってもどんな分野でも応用の利くある能力に長けています。それは吃音になる素質のある方は「他人よりずば抜けて感受性が高い」という共通点があります。

就職先の会社が吃音症に対して偏見を持っていたり、差別意識があれば仕事もしづらいということはあると思います。

しかし、面接などを経て就職できた職業であれば、会社もその人の能力は仕事に支障がないと認知して採用しているのですから、会社側から解雇されないかぎり特に向いていないということではないでしょう。

例えば、電話対応が出来なくて仕事が苦痛に感じているのであれば、思い切って電話対応の仕事を免除してもらう変わりに、別の仕事を増やしてもらうなどの提案をしてみるもの悪くない方法です。

しかし、コミュニケーションとは単にしゃべる技術が高いということだけが重要なのではないのです。人間対人間の付き合いですから、真心や誠意があることが最重要です。ですから、全てを吃音のせいにして仕事を避けてはいけないということです。